WhatsApp Business
- Objetivo
A MARÇON respeita a privacidade de seus clientes, fornecedores e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio de nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp Business, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
- Quais dados coletamos
Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou por meio do nosso site, poderemos coletar:
- Nome;
- Número de telefone;
- Empresa (quando informado);
- Endereço de e-mail;
- Informações fornecidas durante a conversa;
- Arquivos, documentos, imagens ou demais informações enviadas voluntariamente pelo usuário.
- Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Responder solicitações e dúvidas;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Elaborar orçamentos e propostas comerciais;
- Fornecer informações sobre produtos e serviços;
- Executar contratos e pedidos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a qualidade do atendimento.
Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
- Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Prestadores de serviços contratados pela MARÇON;
- Empresas responsáveis pelos sistemas utilizados no atendimento;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos nem compartilhamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
- Uso do WhatsApp
Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você autoriza o tratamento das informações fornecidas para fins de atendimento.
As mensagens são processadas por meio da plataforma WhatsApp Business, de propriedade da Meta Platforms, estando também sujeitas às políticas de privacidade dessa plataforma.
- Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme exigido pela legislação.
- Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- Confirmação do tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incorretas;
- Exclusão dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento, quando cabível;
- Informações sobre o tratamento realizado.
- Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato: faleconosco@marconacessorios.com.br
- Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste site.
Ao utilizar nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
